กลุ่มงานคุ้มครองผู้บริโภค

และเภสัชสาธารณสุข

ศูนย์จัดการเรื่องร้องเรียน

ด้านผลิตภัณฑ์และบริการสุขภาพ

(Complaint Management Center for Health Products and Services)

ขั้นตอนการดำเนินการ

รับเรื่องจากประชาชน

และตรวจสอบข้อเท็จจริงเบื้องต้น

1-2 วันทำการ

ผู้บริหารอนุมัติและมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง

5 วันทำการ

ลงพื้นที่ตรวจสอบ

หาข้อเท็จจริงตามข้อร้องเรียน

30-60 วันทำการ*

*ขึ้นกับความซับซ้อนในการสืบหาข้อเท็จจริง

สรุปรายงานผู้บริหารเบื้องต้น

แจ้งผลให้ผู้ร้องทราบ

ดำเนินการตามกฎหมาย (ถ้ามี)

5 วันทำการ

สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดสมุทรปราการ

อาคารคุ้มครองผู้บริโภคและเภสัชสาธารณสุข ชั้น 1

เลขที่ 19 ซอย 35 อัศวนนท์ 2 ตำบลปากน้ำ

อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ 10270

ภายในวันและเวลาราชการ (8.30 - 16.30 น.)

เว็ปไซต์กลุ่มงานคุ้มครองผู้บริโภค

และเภสัชสาธารณสุข

www.fdasamutprakarn.com

ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน Line Official ID:

@FDA11

จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ Email Address:

pharmacy.spko@moph.mail.go.th

ร้องเรียนผ่านหน่วยงานภายนอก

1. สายด่วน อย. 1556

2. ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดสมุทรปราการ 0 2702 5021 - 4

3. สำนักนายกรัฐมนตรี (สายด่วนรัฐบาล) 1111

4. ศูนย์บริหารจัดการเรื่องราวร้องทุกข์

กระทรวงสาธารณสุข โทร. 0 2590 2877